积极回应群众关切 推动问题落地落实

7月份第四批市政府系统领导干部接听12345热线

7月27日，本月第四批市政府系统领导干部接听12345政务服务便民热线活动举行。当天，市人社局党组书记、局长张会革，市生态环境局副局长、二级调研员张建民，市卫健委党组书记、主任崔芸，市国资委党委副书记、副主任习立刚分别带领相关部门工作人员来到市12345政务服务便民热线受理中心，认真接听每个电话，积极回应群众关切。

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郭先生打电话反映，自己就职的公司拖欠其一个月工资。对此，张会革安排劳动监察局工作人员答复该市民，可以在网上投诉并提供证据，他们将对市民提供的证据尽快予以核实，然后帮助协调解决。

针对市民反映的某厂区不定时排放刺鼻气味的问题，张建民表示，将尽快安排执法和监测人员去现场进行检查和监测，如果排放不达标，将按照相关法律法规进行查处；如果排放达标，将帮扶指导企业进一步加强环保精细化管理，最大限度降低异味排放，减少对居民生活的影响。

一位市民打电话反映，在外地医院就医时，扫描医生开具单子上面的二维码就可以直接交费，建议石家庄也能推广。崔芸非常感谢这位市民提出的建议，同时介绍，市人民医院已经实现诊间结算，群众在门诊医生处即可直接完成结算，其他医院也正在推广应用中。今后，市卫健委将继续为省会群众提供更加优质的就医体验和医疗服务。

王先生是省会某企业的在职员工，想了解该企业今后的走向。对此，习立刚答复说，市国资委已会同市直有关部门及国投集团成立工作专班，将会依法依规、合理安排所有事项。

当天，领导干部现场接听电话24个，话务员转接21个，共45个。主要涉及劳动保障、社保缴费、环境保护、医疗机构管理、疫苗接种、城市客运等方面。

7月20日，第三批市政府系统领导干部到市12345政务服务便民热线受理中心接听了群众来电。7天来，相关部门高度重视，立即行动，采取有力措施，推动群众反映的问题得到了有效解决。鹿泉区居民反映小区门前交通标线模糊、影响居民出行问题，市交通局积极对接鹿泉区交警大队，已重新施划交通标线；针对居民反映小房接电办理进度缓慢问题，经国网石家庄供电公司与辖区居委会积极对接，及时补齐缺失材料，目前小房电表已安装完毕；市民反映井盖有异响，城管局排水管护中心已经安排工作人员修复完毕；针对村民反映的施工占地补偿款未发放问题，鹿泉区水利局已协调村委会尽快和镇政府核对账目，待账目核对清楚后进行解决。（来源：石家庄日报）

编辑：齐永涛

责编：韩巍